O prazo de entrega considera fabricação + transporte. Em períodos de alto volume, clima ou greves podem ocorrer atrasos. Caso o prazo informado já tenha sido ultrapassado, fale conosco informando CPF e número do pedido.

Pedimos que fale com nosso assistente, por lá ele encaminhará os links para que você possa abrir um Chamado .

Nossos produtos são fabricados sob demanda com prazo de até 10 dias úteis. Em alguns casos finalizamos antes do prazo, mas ele pode variar conforme a demanda da fábrica. Pode acontecer de ocorrer pequenos atrasos, e desde já pedimos desculpas por isso! Estamos fabricando seu produto com prioridade máxima!

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É normal que pacotes fiquem alguns dias sem atualização no rastreio. Isso acontece quando estão em trânsito entre cidades ou centros de distribuição. Basta aguardar — o status será atualizado automaticamente pela transportadora.

Antes de solicitar uma investigação:

• Confirme se o endereço está correto;
• Veja com porteiro, vizinhos ou familiares;
• Procure por avisos de tentativa ou retirada.

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