TERMO DE DEVOLUÇÃO, TROCA E REEMBOLSO

BoxSugar

1. Introdução

A BoxSugar valoriza a satisfação dos seus clientes e, para garantir a melhor experiência, estabelecemos uma política clara e justa de devolução, troca e reembolso. Este termo visa esclarecer as condições e procedimentos para que você possa exercer seus direitos de maneira simples e eficiente.

2. Prazo para Devolução e Troca

Você tem até 30 (trinta) dias corridos, a partir da data de recebimento do produto, para solicitar a troca ou devolução de sua compra.

3. Condições para Troca e Devolução

Para que a troca ou devolução seja aceita, as seguintes condições devem ser observadas:

O produto só será trocado se vier com defeito de fábrica.
Todas as peças devem ser conferidas antes de violar a embalagem. Produtos com a embalagem violada não serão aceitos para troca ou devolução.
O produto deve estar em sua embalagem original, sem indícios de uso, com todos os acessórios e manual, caso existam.
Produtos personalizados ou sob medida não poderão ser trocados ou devolvidos, exceto em casos de defeito de fabricação.
Em caso de defeito, o produto deve ser enviado junto com a nota fiscal de compra.
O custo de envio do produto para troca ou devolução será assumido pela BoxSugar, desde que a solicitação ocorra dentro do prazo estipulado e as condições acima sejam atendidas.

4. Procedimento para Devolução e Troca

Para iniciar o processo de devolução ou troca, siga os seguintes passos:

Entre em contato conosco pelo número de telefone (17) 99680-4118 ou pelo e-mail ajuda@boxsugar.com.br, informando o motivo da devolução ou troca e o número do pedido.
Nossa equipe enviará um formulário de solicitação que deverá ser preenchido e devolvido juntamente com o produto.
Embale o produto de forma segura e envie-o para o endereço informado por nossa equipe.
Após o recebimento e análise do produto, entraremos em contato para confirmar a aceitação da devolução ou troca.

5. Reembolso

O reembolso será efetuado no prazo de 30 (trinta) dias corridos a partir da data de recebimento do produto pela BoxSugar, observando as seguintes condições:

Compras realizadas via cartão de crédito serão reembolsadas através de estorno na fatura do cartão. O prazo para o crédito dependerá da administradora do cartão.
Compras realizadas via boleto bancário serão reembolsadas via depósito em conta corrente, a ser indicada pelo cliente.
Em caso de compras realizadas via transferência bancária, o reembolso será feito na mesma conta de origem do pagamento.

6. Condições do Reembolso

O reembolso somente será processado após a análise do produto devolvido, conforme as condições mencionadas na seção 3. Em caso de não conformidade, entraremos em contato para resolver a situação da melhor maneira possível.

7. Produtos em Promoção

Produtos adquiridos em promoção estarão sujeitos às mesmas condições de troca, devolução e reembolso, respeitando-se as condições mencionadas neste termo.

8. Considerações Finais

A BoxSugar se compromete a tratar cada solicitação de devolução, troca e reembolso com transparência e respeito, sempre buscando a satisfação do cliente. Para dúvidas ou mais informações, nossa equipe de atendimento está à disposição através do número de telefone (17) 99680-4118 e do e-mail ajuda@boxsugar.com.br.

BoxSugar – Satisfação Garantida

Termo de Devolução, Troca e Reembolso

Última atualização: 29/07/2024

Este documento está sujeito a alterações sem aviso prévio, sempre buscando a melhoria contínua dos nossos serviços.